eViaCRM -järjestelmä on kehitetty asiakkuuksien hallintaan. Sen avulla kootaan yritysasiakkaiden, henkilöasiakkaiden, yhteistyökumppaniyritysten sekä alihankkijoiden ja näiden henkilöiden tiedot yhteiseen paikkaan, josta niitä voi koko yrityksen henkilöstö käyttää omiin tarpeisiinsa - tieto on käyttäjästä riippumatta löydettävissä yhteisestä järjestelmästä.
Karkealla tasolla CRM -järjestelmään syötettävät tiedot jaetaan yritysasiakastietoihin ja niiden henkilötietoihin, henkilöasiakastietoihin sekä tarvittaessa tarjousten ja sopimusten tietoihin ja asiakkaisiin liittyviin muistioihin. Tietoja hyödynnetään esim. raportoinnissa, kalentereissa ja joukkopostituksissa.
eViaCRM -järjestelmällä käyttäjä hallinnoi ja jakaa asiakkaisiin liittyviä yhteystietoja (asiakkaiden sekä yhteyshenkilöiden), muistioita, kalenterimerkintöjä sekä järjestelmä toimii tarvittaessa tarjous- ja sopimusarkistona.
Käyttäjä voi käyttää järjestelmää joukkopostitukseen, järjestelmässä oleville asiakasyritysten yhteyshenkilöille tai omien yritysten yhteyshenkilöille. Käyttäjä voi käyttää järjestelmää myös tehtävien ja menojen hallintaan.
Raportointi osioista voidaan ajaa yhteystietoraportteja ja mahdollisesta tarjous- sekä sopimusosiosta raportteja niistä tunnusluvuista, joita on sovittu sinne syötettävän.
Asiakastiedoissa hallitaan myös oman yrityksen ja yhteistyökumppaneiden tietoja. eViaCRM -järjestelmä voi olla myös muiden toiminnallisten moduuleiden yhteystieyojen hallinnointijärjestelmä. Esimerkkinä toimittamamme sähköiset kauppapaikat integroituvat asiakashallinnan osalta eViaCRM -järjestelmään.
Tietojen tallennus
- Yritystiedot
- Henkilötiedot
- Henkilöasiakastiedot
- Luokittelu ja roolit
- Tarjoukset
- Sopimukset
- Muistiot
- Kalenterimerkinnät
Toiminnallisuus
- Työpöytänäkymä
- Asiakashallinta
- Kalenteritoiminnot
- Tarjousten ja sopimusten käsittely
- Uutiskirje
- Joukkopostitus
- Oman organisaation hallinta
- Raportit
- Integroitavissa muihin järjestelmiin
Asiakkaan omat räätälöidyt tarpeet
- Mitä tietoja tallennetaan
- Tarjous- ja sopimusosion toiminta